savanna-muse

Audit důvěryhodnosti

Komplexní analýza současného stavu důvěryhodnosti vaší značky. Prozkoumáme všechny kontaktní body se zákazníky, zhodnotíme vaši komunikaci a identifikujeme oblasti pro zlepšení.

Audit zahrnuje analýzu webových stránek, sociálních sítí, zákaznických recenzí, interních procesů a konkurenčního prostředí. Na základě zjištění připravíme podrobnou zprávu s konkrétními doporučeními.

Analýza kontaktních bodů

Mapování všech míst, kde zákazník přichází do styku s vaší značkou.

Detailní zpráva

Písemný report s konkrétními zjištěními a prioritizovanými doporučeními.

18 900 Kč / jednorázově

Strategie transparentnosti

Vytvoření dlouhodobé strategie pro transparentní komunikaci s vašimi zákazníky. Definujeme komunikační principy, tón hlasu a klíčová sdělení, která posílí důvěryhodnost vaší značky.

Strategie zahrnuje návody pro krizovou komunikaci, pravidla pro sociální sítě a šablony pro běžnou zákaznickou komunikaci. Výzkumy ukazují, že konzistentní a transparentní komunikace může zvýšit loajalitu zákazníků až o 40 % [1].

Komunikační manuál

Kompletní příručka pro interní i externí komunikaci vaší firmy.

Tón hlasu značky

Definice jedinečného charakteru vaší komunikace.

34 500 Kč / projekt

Implementace řešení

Praktická implementace navržených opatření včetně školení vašeho týmu. Pomůžeme vám uvést strategie do praxe a zajistíme, že celý tým rozumí novým procesům a přístupům.

Implementační fáze zahrnuje workshopy pro zaměstnance, nastavení interních procesů, tvorbu podpůrných materiálů a průběžný mentoring. Jsme s vámi na každém kroku cesty.

Školení týmu

Praktické workshopy pro všechny relevantní zaměstnance.

Podpůrné materiály

Příručky, šablony a nástroje pro denní použití.

52 800 Kč / měsíc

Další služby

Doplňkové služby pro komplexní řešení vašich potřeb

Kontinuální monitoring

Pravidelné sledování klíčových metrik důvěryhodnosti a včasné upozornění na potenciální problémy.

12 400 Kč / měsíc

Správa reputace

Aktivní budování pozitivní online reputace a profesionální reakce na zákaznické ohlasy.

21 700 Kč / měsíc

Krizová podpora

Pohotovostní služba pro řešení reputačních krizí s garantovanou dobou odezvy.

8 900 Kč / měsíc

Jak spolupráce probíhá

Jednoduchý proces v pěti krocích

1. Úvodní konzultace

Seznámíme se s vaší firmou, pochopíme vaše cíle a identifikujeme hlavní výzvy.

2. Analýza

Provedeme důkladný audit současného stavu a sesbíráme potřebná data.

3. Návrh řešení

Připravíme strategii šitou na míru vašim specifickým potřebám.

4. Implementace

Společně uvedeme navržená opatření do praxe a proškolíme váš tým.

5. Měření výsledků

Sledujeme dopady změn a kontinuálně optimalizujeme procesy.

Připraveni začít?

Vyberte službu a kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci.

Kontaktujte nás

Reference

[1] Vliv transparentní komunikace na loajalitu zákazníků – PubMed

Naše služby